Política de Privacidade
A MADMEN HR, S.L. expõe, pelo presente, a sua política de privacidade relativa aos dados pessoais. A utilização do sítio Web não exige que o utilizador forneça quaisquer informações relativas à sua identidade, e tais informações não podem ser associadas a um utilizador específico pela empresa. Caso sejam fornecidos dados pessoais, estes serão recolhidos e utilizados de acordo com as restrições e os direitos estabelecidos no regulamento acima referido.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO dos seus dados é a MADMEN HR, S.L.
N.º de identificação fiscal: B73995540
Endereço postal: SANTA GERTRUDIS n.º 2, 10.º andar, Suite C, 30001 – MURCIA (MURCIA).
Telefone: 968788367
E-mail: proteccióndedatos@llaollao.es
2. QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?
Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que pretenda utilizar em cada momento, teremos de tratar determinados tipos de dados.
Em geral, esses dados consistirão no seguinte, conforme aplicável:
As suas informações de identificação (por exemplo: o seu nome próprio, apelido, idioma, país a partir do qual interage connosco, informações de contacto, etc.).
Dados de ligação, geolocalização e navegação (por exemplo, se interagir connosco através do seu dispositivo móvel).
Informações de marketing, caso esteja inscrito na nossa newsletter.
Informações sobre os seus gostos e preferências.
Informações patrimoniais e financeiras (caso se candidate a franchisado)
Tenha em atenção que, quando lhe solicitarmos que forneça os seus dados pessoais para lhe conceder acesso a uma funcionalidade ou para processar o seu pedido de franquia, iremos assinalar determinados campos como obrigatórios, uma vez que necessitamos dessas informações para responder à sua solicitação.
Tenha em atenção que, caso opte por não nos fornecer estas informações, poderemos não conseguir processar o seu pedido
COM QUE OBJETIVO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo da forma como interage com a nossa Plataforma, iremos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins:
Para responder a pedidos de informação.
Tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou consulta.
Para responder ao pedido de «QUERO SER FRANQUICIADO»
Responder a pedidos de informação sobre franchising, fornecer informações sobre a possibilidade de abrir uma franquia llaollao, prestar assistência nas etapas que antecedem a assinatura de um contrato de franchising e mantê-lo informado sobre novos serviços e/ou produtos
Para entrega ao domicílio
As entregas ao domicílio são efetuadas através das várias plataformas disponíveis. Os dados pessoais são fornecidos à plataforma pelo utilizador, e a llaollao não tem acesso aos mesmos.
Para fins de marketing e para o Clube Llaollao
Se se inscrever na nossa newsletter ou aderir ao nosso clube de fidelidade llaollao, os seus dados pessoais serão partilhados com a Salesforce Spain S.L. — uma sociedade por ações simplificada registada no Registo Comercial de Madrid com o número de página M-394078 do volume 22093, com sede social situada no Paseo de la Castellana, n.º 79, 28046 Madrid.
Lembre-se de que pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, sem quaisquer custos, contactando a MADMEN HR, S.L. através do endereço proteccióndedatos@llaollao.es.
Podem ser realizadas atividades promocionais (por exemplo, para organizar concursos). Ao participar em qualquer atividade promocional, autoriza-nos a tratar os seus dados conforme exigido por cada atividade promocional e a partilhar esses dados através de vários canais, tais como as redes sociais ou a nossa própria plataforma. Para cada campanha promocional em que participar, estarão disponíveis os termos e condições, que lhe fornecerão informações mais detalhadas sobre a forma como os seus dados são tratados.
Para a gestão das redes sociais
Se nos seguir ou nos contactar através das várias plataformas de redes sociais em que estamos presentes, trataremos as informações que nos fornecer através dessas plataformas com o único objetivo de responder às suas mensagens ou comentários e de gerir a nossa lista de contactos.
Análise de usabilidade e qualidade para melhorar os nossos serviços
Caso aceda à nossa Plataforma, informamos que iremos tratar os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos — ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma, de modo a podermos introduzir melhorias na mesma. Além disso, realizamos ocasionalmente inquéritos de qualidade e iniciativas destinadas a avaliar os níveis de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a identificar áreas em que podemos melhorar.
3. QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
A base jurídica que nos permite tratar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os tratamos; assim, recorreremos a diferentes bases jurídicas consoante as seguintes finalidades:
Atendimento ao Cliente.
A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento informado para responder a pedidos de informação enviados através do sítio Web, o que implica a sua aceitação dos presentes termos e condições.
Quero tornar-me um franqueado
A base jurídica é o consentimento informado do titular dos dados.
Marketing.
A base jurídica para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que nos concede.
Por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas através de vários canais, quando autoriza o envio de informações ou promoções, ou quando aceita os termos e condições legais para participar numa campanha promocional.
Redes sociais
A base jurídica consiste no consentimento informado para responder a perguntas enviadas através da rede social, bem como no momento em que um utilizador nos segue e deseja fazer parte da nossa lista de contactos.
Análise de usabilidade e qualidade
O interesse legítimo da MADMEN HR, S.L. em analisar a usabilidade da Plataforma e os níveis de satisfação dos utilizadores, com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador durante a navegação no sítio Web.
4. DURANTE QUANTO TEMPO IRÁM NÓS CONSERVAR OS SEUS DADOS?
1. Atendimento ao Cliente: Pretendo tornar-me franchisado.
Iremos tratar os seus dados durante o tempo que for necessário para responder ao seu pedido ou questão.
2. Marketing e Clube llaollao
Iremos tratar os seus dados até que solicite a remoção da nossa lista ou cancele a sua subscrição.
3. Redes sociais
Iremos tratar os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou pedido de informação e enquanto seguir o nosso perfil.
*** Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, iremos posteriormente conservá-los, devidamente armazenados e protegidos, enquanto subsistirem responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a regulamentação em vigor em cada momento. Assim que os prazos de prescrição de eventuais ações judiciais em cada caso tenham expirado, procederemos à eliminação dos dados pessoais.
5. IRÁ PARTILHAR OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir os objetivos estabelecidos na presente Política de Privacidade, precisamos de conceder acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos auxiliam na prestação dos serviços que lhe oferecemos, conforme detalhado abaixo:
Salesforce, caso se inscreva na nossa newsletter ou se registe no Club llaollao.
Prestadores de serviços tecnológicos
Fornecedores e parceiros que prestam serviços de logística, transporte e entrega.
Caso solicite informações sobre franquias, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com a LLAO LLAO ESPAÑA, S.L.; LLAO LLAO ÁFRICA, S.L., LLAO LLAO AMÉRICA, S.L., LLAO LLAO EUROPA, S.L., LLAO LLAO ÁSIA, S.L. e LLAO LLAO PACÍFICO, S.L.
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE AS SUAS INFORMAÇÕES?
Estamos empenhados em respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e em garantir que possa exercer os seus direitos.
Pode exercer estes direitos sem quaisquer custos, enviando um e-mail para proteccióndedatos@llaollao.es, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que pretende exercer.
Caso consideremos necessário identificá-lo, poderemos solicitar uma cópia de um documento que comprove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base jurídica para o tratamento dos seus dados, tem o direito de:
- Solicite o acesso aos dados que temos sobre si.
- Solicite que corrijamos as informações que já temos registadas. Tenha em atenção que, ao fornecer-nos ativamente as suas informações pessoais por qualquer meio, garante que estas são verdadeiras e exatas e concorda em notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações às mesmas.
- Solicite que eliminemos os seus dados na medida em que estes já não sejam necessários para os fins para os quais precisamos de os tratar, tal como já lhe informámos anteriormente, ou na medida em que já não tenhamos uma base jurídica para o fazer.
- Solicite que restrinjamos o tratamento dos seus dados, o que significa que, em determinados casos, poderá solicitar-nos que suspendamos temporariamente o tratamento dos seus dados ou que os conservemos para além do prazo necessário, caso venha a precisar deles. Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem também o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso interesse legítimo, tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.
Por último, gostaríamos de o informar de que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente, nomeadamente a Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
7. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Podemos alterar as informações contidas na presente Política de Privacidade, conforme considerarmos adequado. Caso o façamos, iremos notificá-lo através de vários canais na Plataforma, ou mesmo enviar-lhe um e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa analisar as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se às mesmas ou optar por não utilizar um serviço ou funcionalidade.
8. INFORMAÇÕES SOBRE OS COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para compreender a forma como interage connosco e, em determinados casos, para lhe apresentar anúncios com base nos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre os cookies e as tecnologias semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações relevantes.
9. INFORMAÇÕES SOBRE FRAUDE NA APLICAÇÃO DO CLUBE LLAOLLAO
A aplicação Club llaollao deve ser utilizada de forma ética e responsável. É fundamental que todos os utilizadores compreendam que não é permitido o uso fraudulento da plataforma nem a manipulação indevida dos pontos de compra.
A utilização fraudulenta da aplicação inclui, entre outras, atividades como:
Falsificação de identidade: Não é permitido criar perfis falsos nem utilizar a identidade de outras pessoas para obter vantagens ou benefícios indevidos.
Utilização de informações falsas: É estritamente proibido fornecer informações imprecisas ou enganosas durante o processo de registo ou durante a utilização da aplicação.
Atividades ilegais: Qualquer atividade que seja ilegal ou que viole os termos de serviço da aplicação será comunicada e tratada em conformidade com a legislação aplicável.
Além disso, a inclusão de compras não concretizadas ou fraudulentas constitui uma violação grave das nossas políticas. Isto inclui qualquer tentativa de manipular o sistema para obter benefícios aos quais não tem direito legítimo.
Por conseguinte, solicitamos a todos os utilizadores que ajam com integridade e responsabilidade ao utilizarem a aplicação. Caso detetemos qualquer atividade fraudulenta ou manipulação de pontos, a llaollao reserva-se o direito de tomar as medidas adequadas, que poderão incluir a suspensão ou a eliminação da conta do infrator.